Politique de Remboursement - NOVEIKO.COM

Dernière mise à jour : mai 2025

Chez NOVEIKO, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Cette politique de remboursement s’applique à tous les achats effectués sur www.noveiko.com.

1. Délai légal de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour bénéficier d’un remboursement :

• Le produit ne doit pas avoir été porté ou utilisé.

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non endommagé, complet, avec son emballage d’origine.

• Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation.

Les produits personnalisés ou ayant subi des modifications sur demande spécifique du client peuvent ne pas être éligibles au remboursement, sauf défaut constaté.

3. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• En cas d’erreur de notre part (défaut produit, produit incorrect), les frais de retour seront pris en charge par NOVEIKO.

4. Procédure de remboursement

Pour toute demande de remboursement :

1. Contactez-nous à l’adresse : contact@noveiko.com avec votre numéro de commande.

2. Nous vous enverrons l’adresse de retour et les instructions.

3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si votre produit est livré avec un défaut de fabrication ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à : contact@noveiko.com avec des photos à l’appui. Nous vous proposerons une solution (échange, réparation ou remboursement).

6. Exclusion de remboursement

Nous ne procédons à aucun remboursement dans les cas suivants :

• Détérioration volontaire ou accidentelle du produit

• Utilisation abusive ou non conforme

• Modification non autorisée