Rückgaberecht - NOVEIKO.COM

Letzte Aktualisierung: Mai 2025

Wir bei NOVEIKO möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, haben Sie ein Rückgaberecht gemäß den unten aufgeführten Bedingungen.

1. Rückgabefrist

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um eine Rücksendung zu beantragen, ohne dass Sie dafür Gründe angeben müssen.

2. Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt:

• Ungetragen , unbenutzt , in neuem Zustand

• In der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesandt werden

• Nicht auf Kundenwunsch personalisiert worden sein (in diesem Fall besteht kein Rückgaberecht, außer im Falle eines Defekts oder Fehlers unsererseits)

3. Rückgabeverfahren

1. Kontaktieren Sie uns unter contact@noveiko.com , um Ihren Rücksendewunsch mit Ihrer Bestellnummer mitzuteilen.

2. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und die Bedingungen mit.

3. Senden Sie das Produkt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Bestätigung Ihrer Anfrage zurück.

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (Produktdefekt oder falsche Referenz).

4. Retourenabwicklung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts veranlassen wir innerhalb von 7 Werktagen eine vollständige Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Im Falle einer Nichtübereinstimmung der Rücksendung (benutztes, beschädigtes oder unvollständiges Produkt) behält sich NOVEIKO das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern.

5. Nicht rückgabefähige Produkte

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte

• Produkte, die nach Erhalt abgenutzt oder beschädigt sind

• Artikel, deren Originalverpackung zerstört wurde